■商品に関するお問い合わせ
商品のお問合せ:LIXILお客様相談センター 【0120-179-400】
受付時間 月~金9:00~18:00 土・日・祝日9:00~17:00(ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始を除く)
■納期
通常7日程度(土日祝除く)
■配送
・離島・遠隔地以外送料無料(離島・遠隔地は別途プラスとなります)
・配送方法には保険を適用しています。保険適用条件内のお届けから3日以内に開梱の上、検品をお願いします。
・配送方法は「メーカー直送」をご選択ください。*商品サイズ、配送エリアにより配送方法が当社指定の配送方法となることがあります。
・時間指定・土日祝配送が不可となります。
・お届け先前まで4トンロングトラックの通行可能なことが条件となります。
・条件に合わない場合、2トントラックでの引渡し(有料)もしくは、4トンロングトラックの通行可能な場所でのお渡しとなります。
・商品は軒先(地上階)下ろしでのお引渡しとなります。階上げなど必要な場合は別途料金が発生します。
・配送当日の1時間ほど前にドライバーよりご連絡を致しますが、お電話に出られない等で不在扱いとなった場合は再配達料金が発生します。
・メーカー直送は基本的に平日、月~金の9:00~17:00頃の間でお届け致します。
・メーカー直送は1便で多種混載して各地にお届けしますので、時間指定には別途指定料(+5,000円)がかかります。
・万が一、商品に破損があった場合には、お届け翌日までに当店へご連絡ください。お届け後3日以上経過の破損連絡は、責任を負いかねます。
・配送先が離島の場合、本島の港まで(港止め)の配送となります。大変お手数ですが離島にお住まいの場合、船会社のお手配・船運賃のお見積もりはお客様の方で行っていただく必要があります。
・離島の他ごく一部、メーカー直送のできない地域があります。(三重県・和歌山県の南沿岸部ほか)
・該当地域へのメーカー直送にはチャーター料金(+45,000円~)が発生します。
・メーカー直送でお届けする商品の場合、安全・確実にお届けできる半面、時間指定ができないなどお客様にご負担をおかけする条件等もございます。
・少しでも快適にご利用いただけるよう、発注前に必ず発注担当よりお電話にてご説明、ご確認をしてから手配をしています。
・当店営業時間内で必ずお話ができるお電話番号(携帯番号やお勤め先お電話番号など)をお知らせください。
■お支払方法
「代引き」がお使いになれません。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
■その他注意事項
確定金額は「自動返信メール」の後にお送りする「注文承認メール」にてお知らせいたしますので必ずご確認ください。
オプション選択項目の増減金額、送料等は自動計算、自動返信メールには反映されませんのでご注意ください。
当商品はお客様からのご注文後にメーカー発注しております。メーカー手配後の無償での商品の変更、キャンセルは不可となりますのでご注意ください。
変更、キャンセルの場合は手数料が発生いたします。※メーカー手配前(注文確定前)の変更、キャンセルは可能です。
お届け時の商品間違い、商品破損については商品代替えのみの対応となり、いかなる原因だとしても二次的な被害の保証は一切承っておりませんのでご理解の上でのご購入をお願いします。
不具合商品を一度取付されますと、取付時の不具合とみなされますので絶対に不具合品の取付は行わないでください。










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